Política de reembolso
Política de Devoluciones — Kazan Specialty Coffee
En Kazan Specialty Coffee nos comprometemos con la calidad de cada café que enviamos. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábilessiguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin abrir y con su empaque intacto.
Motivos válidos para devolución
- Producto recibido en mal estado o dañado durante el envío
- Producto incorrecto enviado por error nuestro
- Empaque defectuoso que comprometa la calidad del café
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos
- Productos abiertos o con el sello de seguridad roto
- Productos fuera del plazo de 10 días hábiles
- Cambios de opinión una vez abierto el producto (por tratarse de un alimento)
Proceso de devolución Escríbenos a joseluis@kazancoffee.com con tu número de pedido y una foto del producto. Evaluaremos tu caso y te responderemos dentro de 48 horas hábiles.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.